RSS

Время ожидания в центрах госуслуг Москвы сокращено до 3 минут

14:38 25.08.2015
центр госуслуг.jpg

Москва лидирует в мире по времени ожидания. Больше 15 минут сейчас в центрах ожидает 1 из 150 посетителей. А в начале 2014 года - практически каждый пятый. Среднее ожидание составляет сейчас три минуты, процент отклонения от нормативов - 0,3 %

Об этом сегодня на пресс - конференции в Информационном центре Правительства Москвы сообщила директор ГБУ МФЦ Москвы Елена Громова.

При этом, по ее словам, ежедневно в столичные центры «Мои документы» обращаются свыше 70 тысяч человек, тогда как год назад – посетителей в день было около 50 тысяч.

На данный момент в центрах можно получить более 150 государственных услуг и свыше 200 документов от 24 ведомств.

«Москва - единственный город в мире, где центры госуслуг работают без выходных 7 дней в неделю с 8.00 до 20.00. Самые востребованные услуги переданы универсальным специалистам. А это значит, их доступность увеличилась в разы, ведь вместо одного окна или кабинета можно обратиться в любое свободное из десятка окон приема», - отметила директор ГБУ МФЦ Москвы. Громова добавила, что на данный момент универсальные специалисты предоставляют 123 самые востребованные услуги, а это 80% от общего числа оказываемых услуг.

За 4 года существования центров госуслуг сеть МФЦ в Москве распространилась так, что столица по доступности и охвату входит в лидирующую тройку мира и стандарты работы московских центров вышли на уровень мировых. «Это, безусловно, очень хороший показатель, и сделали мы это только потому, что были готовы слышать и делать то, что нужно людям», - заключила Елена Громова.

Число центров продолжает расти. С 26 августа в Москве будет функционировать уже 110 центров, которые будут обслуживать население 113 районов. Таким образом, 100% москвичей имеют доступ к 110 центрам и могут получить там любую госуслугу. «Порядка 5 тысяч окон открыто ежедневно, более 1,5 млн. человек - это ежемесячный показатель обращений населения за госуслугами», - сказала Громова.

Газета «Наш Теплый Стан»

Новости района Теплый Стан

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати