RSS

За год после завершения краудсорсинг-проекта «Мой офис госуслуг» было реализовано 23 идеи активных граждан

18:11 23.07.2015
центры госуслуг.jpg

Ровно год назад был завершен краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг». На on-line-площадке проекта жители Москвы решали, как сделать пребывание горожан в центрах госуслуг еще комфортнее, а процесс оказания услуг – проще и быстрее. В проекте приняло участие около 7 тысяч человек.

Краудсорсинг-проект «Мой офис госуслуг»проводился по инициативе мэра Москвы Сергея Собянина и был одним из первых, реализованным Правительством Москвы. Год назад Мэр Москвы Сергей Собянин сказал, что этот проект - это уникальная возможность для москвичей дать обратную связь о своих потребностях в получении госуслуг, а также принять непосредственное участие в развитии центров.

После того, как были обработаны все поступившие предложения, эксперты выбрали лучшие идеи, большая часть из которых уже реализована в столичных центрах «Мои документы».

Так, например, для удобства заявителей введены уведомления о готовности документов, видеоконсультации специалистов. Действует предварительная запись на самые востребованные услуги. Например, с июня в 10 центрах (по одному в каждом округе) можно записаться заранее на оформление загранпаспорта нового образца.

В каждом из 104 центров появились консультанты в зале, которые помогают проверить комплекты документов, разобраться в большом объеме информации и найти ответы на интересующие вопросы. Также во всех центрах теперь есть графики средней загрузки по дням недели и часам, чтобы посетители могли выбрать удобное время для посещения, избегая «часа пик».

Кроме того, во всех центрах есть бесплатный wi-fi и уютные детские уголки, где дети могут смотреть мультфильмы, рисовать, читать книжки, участвовать в мастер-классах, пока их родители получают госуслуги.

А еще с помощью специальных устройств москвичи могут оценить качество обслуживания в центрах, а затем смайлики выводятся на видеоэкраны.

Все это - лишь небольшая часть уже реализованных идей. Всего их 23, и еще порядка 10 находится в работе.

Газета «Наш Теплый Стан»

Новости района Теплый Стан

Если вы нашли ошибку: выделите текст и нажмите Ctrl+Enter

Сообщение об ошибке

Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
Неверно заполненное поле
*
CAPTCHA Обновить код
Play CAPTCHA Audio

Версия для печати